Au travers d’un vaste réseau commercial, SIDAMO apporte en permanence une écoute attentive et un appui à ses clients sur le plan national. .

 

Des assistants commerciaux sédentaires se partagent le suivi des différentes zones géographiques et répondent à toutes les demandes formulées par les distributeurs de l'entreprise.

Un service technique intégré leur apporte également conseil et assistance.

 

Dans le but d’apporter des arguments commerciaux et techniques à ses clients, SIDAMO propose des formations produit, renseigne sur l’aspect normatif, fournit des outils d’aide à la vente.

 

L’écoute des besoins et des attentes des utilisateurs permet à SIDAMO d’être en permanence à la pointe de l’innovation technologique et de pouvoir ainsi proposer des produits compétitifs toujours adaptés à la demande.

 

Forte d’une surface de stockage de 3000 m² pour 5000 références, SIDAMO garantit à ses clients une disponibilité constante de ses produits.
Avec l’aide de ses partenaires transporteurs, l’entreprise garantit une livraison sous 24/48 heures.
Équipée d’une station d’échange de données informatiques (EDI), SIDAMO prend de l’avance dans le traitement des ordres de ses clients.

 

L’organisation qualité SIDAMO impose des contrôles systématiques en réception de tous ses produits.
Ces contrôles visuels s'accompagnent de tests de fonctionnement mécanique et de tests normatifs réguliers.

L’obtention de la certification ISO 9001 décerné par le BVQI atteste du niveau de maîtrise de la qualité de SIDAMO.

Un S.A.V intégré assure, outre l’expertise des produits, une assistance téléphonique par ligne directe. Dans certains cas, le service technique est directement assuré sur le site pour effectuer des essais ou apporter un soutien à l’après-vente.